THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH “ĐẤU GIÁ NGƯỢC”

1.       Tên chương trình khuyến mại: Đấu Giá Ngược

2.      Sản phẩm khuyến mại: Gói ngày

3.       Mô tả gói:

Gói Đấu giá Ngược trên đầu số 9209 của dịch vụ mPlus là chương trình tương tác, theo đó khách hàng đăng ký tham gia trả giá cho sản phẩm được đưa ra đấu giá trong phiên. Người sở hữu mức giá thấp nhất và duy nhất trong các mức giá của phiên đó sẽ giành được sản phẩm đấu giá trong phiên.

-   Bên cạnh giải thưởng đấu giá, giải phụ của chương trình dành cho top người chơi đưa ra nhiều lượt đặt giá nhất trong phiên là phần thưởng được cộng trực tiếp vào tài khoản chính số điện thoại.

-   Đầu số dịch vụ: 9209 (trước chuyển đổi đầu số), 9141 (sau khi chuyển đổi đầu số).

4.        Thời gian phiên đấu giá:

-         Phiên đấu giá bắt đầu từ 08h00 ngày 04/03/2022 và kết thúc vào 20h00 ngày 01/06/2022.

5.        Phạm vi khuyến mại: Trên toàn quốc.

6.        Đối tượng tham gia:

-   Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động 02 chiều trên mạng MobiFone.

7.      Cơ cấu giải thưởng

-         Sản phẩm và giá trị giải thưởng phiên từ 04/03/2022 – 01/06/2022, cụ thể như sau:

Lưu ý:

+       Trong trường hợp tại thời điểm trao thưởng, sản phẩm trúng thưởng không còn trên thị trường, giải thưởng sẽ được chuyển sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

+       Số lượng và cơ cấu giải thưởng có thể thay đổi theo từng phiên đấu giá.

 8.      Cách thức tham gia:

-          Để đăng ký Dịch vụ Đấu Giá Ngược, khách hàng soạn tin DK gửi 9209. Cước thuê bao dịch vụ: 1.000đ/ngày, miễn cước ngày đầu đối với thuê bao đăng ký lần đầu tiên. Dịch vụ sẽ được tự động gia hạn hàng ngày nếu khách hàng không nhắn tin hủy dịch vụ.

-          Để hủy dịch vụ, khách hàng soạn tin HUY DG gửi 9209.

-          Khách hàng có thể tham gia đấu giá ngược bằng 2 cách

+ Soạn tin theo cú pháp DG <giá đấu> gửi 9209 hoặc DA<giá đấu> gửi 9209. Mỗi ngày, mỗi khách hàng sẽ có tối đa 10 lượt đấu giá miễn phí đến đầu số 9209.

(Trong đó, DG, DA là mã của chương trình khuyến mại Đấu giá Ngược. <Giá đấu> là số nguyên dương).

-          Trong mỗi phiên 1 sản phẩm sẽ được đưa ra đấu giá (ví dụ: điện thoại, máy ảnh, ipad, các sản phẩm có giá trị v.v.). Khách hàng sẽ nhắn tin trả giá cho sản phẩm theo cú pháp của chương trình để có cơ hội sở hữu sản phẩm.

-          Ngay sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ thành công, hệ thống sẽ tự động trả thông tin về tình trạng phiên đấu giá đang diễn ra như: thông báo phiên mới, gợi ý giá, hướng dẫn khách hàng tham gia đấu giá...

9. Quy định cộng thưởng

9.1. Giải ngày: Tặng 5.000đ vào tài khoản chính cho 10.000 Thuê bao đăng ký mới

a. Đối tượng hưởng khuyến mại

Trong thời gian của Phiên đấu giá (16/10/2021 - 03/03/2022), tặng 5.000đ vào tài khoản chính cho 10.000 Thuê bao đạt điều kiện sau:

-          Là Thuê bao MobiFone đang hoạt động 2 chiều, đăng ký mới gói Đấu giá trong thời gian diễn ra CTKM, gia hạn thành công và duy trì dịch vụ liên tiếp 48h kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ đăng ký.

-          Giải thưởng chỉ dành cho thuê bao đăng ký lần đầu tiên và mỗi thuê bao chỉ được trúng thưởng 01 lần duy nhất trong suốt thời gian diễn ra CTKM.

-          Chương trình áp dụng với mọi hình thức đăng ký gói Đấu Giá lần đầu tiên trong thời gian diễn ra khuyến mại: SMS, USSD, Wap/Website. Chương trình không áp dụng cho thuê bao đã hủy trước đó và đăng ký lại.

-          Thuê bao đăng ký vào ngày n, hệ thống sẽ xác minh điều kiện nhận thưởng vào 23h59’59’ ngày n+3. Trước thời hạn trên, thuê bao hủy dịch vụ hoặc không đủ tiền gia hạn dịch vụ sẽ không được nhận thưởng.

-          Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm nếu BTC tổng kết và tặng đủ 10.000 thuê bao đạt điều kiện. Nếu kết thúc phiên đấu giá mà không có đủ 10.000 thuê bao đủ điều kiện nhận giải, phần chi phí còn lại sẽ được hoàn trả cho ngân sách của Công ty ICom.

b. Thời gian trao thưởng

Thuê bao được cộng tiền thưởng trong vòng 48h kể từ thời điểm xác định thuê bao đủ điều kiện nhận thưởng.

c. Quy trình trao thưởng

Bước 1. Danh sách trao giải được tải lên hệ thống thanh toán điện tử TDICPAY tại địa chỉ http://xpay.com.vn

Bước 2. Nạp tiền cho khách hàng và nhận dữ liệu chi tiết từ hệ thống xPay: Mã số giao dịch, Số điện thoại được nạp. Số tiền nạp, Thời gian nạp, Trạng thái, Nội dung thông báo đến khách hàng, Mã giao dịch Telco.

Bước 3. Thông tin chi tiết được tải lên CMS CSKH đề phục vụ khiếu nại và chăm sóc khách hàng.

9.2. Giải tháng: Tặng thẻ cào cho Thuê bao có nhiều lượt đấu giá nhất tháng

       Kết thúc Phiên đấu giá (16/10/2021 - 03/03/2022), BTC tổng kết và trao giải các thuê bao có số lượt đấu giá nhiều nhất mỗi tháng theo quy định như sau:

-          01 Thuê bao có số lượt đấu giá nhiều nhất trong 01 tháng: Cộng trực tiếp TKC 100.000đ.

-          Nếu có nhiều Thuê bao có số lượt đấu giá bằng nhau, Thuê bao nào có lượt đấu giá cuối cùng sớm hơn sẽ được ưu tiên.

-          Một chủ thuê bao chỉ được trúng thưởng 1 giải tháng trong chương trình khuyến mại.

10. Cách xác định khách hàng trúng thưởng giải Chung cuộc

Nguyên tắc lựa chọn khách hàng trúng thưởng:

-        Trong trường hợp khách hàng nhận giải thưởng chung cuộc chính thức từ chối giải thưởng hoặc không liên hệ được thì giải thưởng sẽ được ưu tiên trao cho khách hàng có mức giá duy nhất gần với mức giá chiến thắng nhất. Nếu không có người chơi đạt tiêu chí nhận giải hoặc không cung cấp đủ thông tin xác minh nhận giải, giải thưởng sẽ hoàn lại cho ban tổ chức. Nguyên tắc lựa chọn khách hàng trúng thưởng:

+       Thuê bao đã đăng ký thành công dịch vụ và đã tham gia chương trình của dịch vụ.

+       Thuê bao chỉ được nhận giải thưởng có giá trị cao nhất trong cả chương trình trừ giải Ngày.   

+       Thuê bao sở hữu giá đấu thành công và giá được tặng từ hệ thống của ICom trong thời gian hiệu lực của phiên đấu và có tin nhắn từ hệ thống gửi xuống máy cho thuê bao xác nhận quyền sở hữu giá của thuê bao.

+       Người chiến thắng và sở hữu sản phẩm giải nhất chung cuộc của phiên đấu giá ngược là người sở hữu mức giá thấp nhất và duy nhất trong cả phiên.

+       Trường hợp không có giá duy nhất hoặc trường hợp khách hàng từ chối giải thưởng hay không liên hệ được thì giải thưởng sẽ được ưu tiên trao cho khách hàng có mức giá duy nhất gần với mức giá chiến thắng nhất. Ban tổ chức sẽ lựa chọn 2 thuê bao dự bị để liên hệ và xác minh thông tin theo tiêu chí ưu tiên của chương trình. Nếu không có người chơi đạt tiêu chí nhận giải hoặc không cung cấp đủ thông tin xác minh nhận giải, giải thưởng sẽ hoàn lại cho ban tổ chức.

+       Mỗi chủ thuê bao chỉ được nhận tối đa 02 giải chung cuộc/năm trong các chương trình khuyến mại của dịch vụ mPlus 9209. 

11. Trả thưởng

-          Trong vòng l5 ngày làm việc sau khi kết thúc phiên đấu, MobiFone sẽ tiến hành gọi điện trực tiếp để xác minh thuê bao trúng thưởng. MobiFone sẽ tiến hành liên hệ khách hàng trong 3 ngày làm việc liên tục trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày, mỗi ngày tối đa 5 cuộc gọi. Trong thời gian liên hệ như trên, MobiFone không liên hệ được với thuê bao do bất kỳ nguyên do nào, thuê bao coi như không liên hệ được và MobiFone sẽ tiến hành trao thưởng cho các thuê bao khác theo nguyên tắc ưu tiên và theo quy trình như trên.

-          Trong vòng 30 ngày sau khi nhận được đầy đủ bộ hồ sơ nhận thưởng từ thuê bao trúng thưởng, MobiFone sẽ tiến hành gửi thưởng cho khách hàng.

-          Trong trường hợp khách hàng trúng thưởng không được nhận giải thưởng (do vi phạm quy định chương trình, do từ chối nhận giải thưởng...), giải thưởng cũng sẽ được trao cho người kế tiếp theo các nguyên tắc ưu tiên như bên trên.

12. Điều kiện nhận thưởng

-          Giải thưởng của chương trình chỉ trao cho khách hàng là chủ thuê bao (người đứng tên đăng ký thông tin thuê bao hoặc trực tiếp ký hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ với Công ty Thông tin Di động). Trong trường hợp khách hàng không phải là người đứng tên đăng ký thông tin thuê bao hoặc không trực tiếp ký hợp đồng với Công ty Thông tin Di động, khách hàng không được nhận giải thưởng. Hệ thống sẽ lựa chọn mức đấu giá khác đáp ứng được các điều kiện trao thưởng để liên hệ trao thưởng.

-          Trong trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền cho người khác nhận thay.

-          Thuê bao trúng giải phải không bị khóa 02 chiều từ thời điểm tham gia chương trình đến thời điểm trao giải.

-          Trong trường hợp 01 thuê bao trúng đồng thời 02 giải trở lên trong chương trình thì thuê bao đó chỉ được nhận giải thưởng cao nhất. Các giải thưởng khác của khách hàng đó, hệ thống sẽ lựa chọn mức đấu giá hoặc thuê bao tiếp theo đáp ứng được các điều kiện trao thưởng để liên hệ trao thưởng.

-          Nếu khách hàng đồng thời là chủ của nhiều thuê bao trúng đồng thời 02 giải trở lên trong chương trình thì khách hàng chỉ được nhận giải thưởng cao nhất. Các giải thưởng khác của khách hàng đó, hệ thống sẽ lựa chọn mức đấu giá khác đáp ứng được các điều kiện trao thưởng để liên hệ trao thưởng.

13. Thời gian, thủ tục nhận thưởng

13.1. Thời gian trao giải

-          Các khách hàng trúng thưởng sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ MobiFone. Đồng thời, MobiFone sẽ chủ động liên hệ, thông báo trực tiếp cho khách hàng trúng thưởng.

-          Khách hàng trúng giải phải liên hệ và làm các thủ tục nhận giải đến hết ngày làm việc thứ 15 kế từ ngày MobiFone thông báo trực tiếp cho khách hàng.

-          Những khách hàng đã được MobiFone thông báo trực tiếp nhưng không đến làm thủ tuc nhận thưởng trong thời gian 15 ngày kể từ ngày thông báo thì coi như khách hàng tự hủy bỏ giải thưởng. Giải thưởng được coi như không có người trúng thưởng.

-          Đối với những khách hàng trúng giải nhưng MobiFone không thể liên hệ được trong thời gian 15 ngày làm việc kể từ thời điểm đăng tải danh sách khách hàng trúng giải trên wap/website của mPlus và trên website của MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn (do khách hàng tắt máy, không trả lời điện thoại, bị khóa số thuê bao...) thì coi như khách hàng tự hủy bỏ giải thưởng. Ban tổ chức sẽ lập biên bản hủy giải thưởng đối với khách hàng đó.

13.2. Thủ tục nhận thưởng

-          Khi tới nhận thưởng, các thuê bao phải xuất trình được CMTND/Hộ chiếu có họ tên, ngày sinh, số CMTND/Hộ chiếu chính xác với các thông tin đã đăng ký trên hệ thống của Công ty Thông tin Di động. Riêng đối với thuê bao trả sau cần phải xuất trình thêm Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ điện thoại di động hoặc Thông báo cước phát sinh của chu kỳ khách hàng trúng giải.

-          Lưu ý: Giấy CMTND sử dụng để nhận thưởng không quá 15 năm kể từ ngày được cấp/Hộ chiếu phải còn hiệu lực ít nhất 03 tháng tính đến thời điểm nhận thưởng hoặc các giấy tờ khác phải có ảnh và có xác nhận của chính quyền địa phương trong vòng 06 tháng tính đến thời điểm nhận thưởng.